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Podrán comprar productos en el Sitio Web las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa. Los compradores deberán facilitar su datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

  • Paga de manera 100% segura utilizando directamente tu tarjeta Visa o Mastercard a través Redsys.
  • Pago por transferencia bancaria.
  • Si tienes cuenta PayPal también puedes utilizarla para pagar tu pedido.

¿Cómo hacemos los envíos?

  • Los envíos nacionales peninsulares 24h son gratuitos para Península en pedidos superiores a 39€. Consultar tarifas de envíos.
  • No podemos realizar cambios, modificaciones ni devoluciones de los pedidos ya creados.
  • Procesamos los pedidos completados desde las 16:01 del día anterior hasta las 16:00 del presente. Los pedidos efectuados más tarde de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos se envían como máximo 24 horas de día laborable después de haber recibido el pago. 
  • Los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, recibirás tu pedido antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable  (excepto Islas Baleares y Canarias).
  • Los pedidos realizados el viernes a partir de las 16:01, sábado y domingo se prepararán el lunes y los recibirás antes de las 19:00 horas del siguiente día laborable (excepto Islas Baleares y Canarias). Generalmente ese día es el martes
  • Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farmatrebol se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
  • Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Torrelavega y el convenio correspondiente.
  • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
  • No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Los envíos a Baleares o Islas Canarias llevan unos gastos de envío distintos, por favor consúltalos en el apartado de tarifas de envíos.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

  • Si hemos cometido algún error al preparar tu pedido, no te preocupes por nada; nosotros asumimos todos los cargos de recogida, cambio y reembolso de mercancías bien mal servidas o bien dañadas en el transporte. Tendrás 7 días hábiles desde la fecha de entrega para notificarlo.
  • Si ya no quieres tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles para devolver un artículo, contando a partir del día que lo recibiste; los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente en este caso.
  • Puedes devolver cualquier artículo que esté en las mismas condiciones que se te entregó. Si no fuera así, no se reembolsará el importe del mismo y el cliente deberá asumir los gastos de envío.
  • Todos los artículos devueltos a nuestro almacén por nuestros transportistas serán reembolsados a los clientes en un plazo de entre 7 y 15 días desde que los recibamos y comprobemos que cumplen las condiciones establecidas.
  • Serán cargados al cliente los gastos de retorno de los paquetes no entregados tras dos intentos de entrega por parte del transportista, así como los gastos del envío original; una vez recibidos de vuelta a nuestros almacenes, Farmatrebol Salazar SL abonará el importe de los artículos recibidos al cliente y se le mandará una prueba de los intentos de entrega realizados.
  • Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: info@farmatrebol.com

Recogida en tienda.

  • Recoge tus pedidos en 2 horas.
  • Los pedidos de lunes a viernes, antes de las 16 h puedes recogerlos a partir de las 2 horas de realizarlo, del mismo día.
  • Los pedidos realizados el viernes a partir de las 16:01, sábado y domingo podrás recogerlos a partir de las 12 h del siguiente día laborable (generalmente el lunes).
  • Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Torrelavega y el convenio correspondiente.
  • En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farmatrebol se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Vales y cupones de descuento Farmatrebol.

  • Farmatrebol se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de www.farmatrebol.com, según estime oportuno.
  • Para realizar un uso correcto de dichos cupones y vales de descuento, deberá indicarse e introducirse el código en el momento de formalización del pedido, aplicándose por Farmatrebol el mismo antes de confirmarse el pago.
  • Los cheques regalo o vales promocionales pueden estar limitados a un único uso, se especificará en ese caso.
  • Los cheques regalo o vales promocionales no serán canjeables por efectivo.
  • Los cheques regalo no son acumulables a otras ofertas.
  • Farmatrebol podrá realizar promociones puntuales que tengan por objeto regular la asignación de cheques regalo a aquellos usuarios que realicen una determinada compra, para posteriores compras en www.farmatrebol.com  y dentro del período la validez del mismo. Fuera de dicho período de validez, el cheque regalo pierde su efectividad.

Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética.

  • La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.
  • Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
  • Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
  • Pierre Fabre Dermcosmética (A-derma, Eau Thermale Avène, Ducray, Elancyl,  Klorane, Galénic y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos.  Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.

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